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Support

Questions fréquentes

Dernière mise à jour :

Le programme convient-il aux débutants ?

Oui. Ton niveau fait partie du profil demandé à l'inscription, et le programme est construit en fonction de ce niveau, pas d'un seul modèle générique.

Que se passe-t-il si j'ai une douleur ou une blessure ?

Tu déclares tes contraintes articulaires dans ton profil. Les exercices contre-indiqués sont exclus et remplacés par un substitut. En cas de doute, consulte un professionnel de santé avant de poursuivre : le programme ne remplace pas un avis médical.

Je n'ai pas de matériel à la maison, ça fonctionne quand même ?

Oui. Le matériel déclaré (barre, haltères, machines, élastiques ou poids du corps) détermine les exercices proposés. Pas de matériel supposé que tu n'as pas.

Le programme remplace-t-il un coach en personne ?

Il remplace la partie programmation : quoi faire, combien de séries, quelle progression. Il ne remplace pas un accompagnement individuel si tu as besoin de correction technique en direct.

Combien de temps pour avoir mon programme ?

Le questionnaire de profil prend moins de deux minutes. La génération du programme prend moins d'une minute.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Tes données de profil et d'entraînement ne sont accessibles qu'à toi. Personne d'autre ne peut lire tes séances ou tes charges.

Vendez-vous mes données ?

Non. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, paiement, génération de ton programme), jamais à un tiers commercial.

Comment supprimer mon compte ?

Écris-nous à contact@bodyburn.online en demandant la suppression. Tes données sont effacées ou anonymisées sous 30 jours, sauf celles que la loi impose de conserver plus longtemps (facturation, 10 ans).

Puis-je récupérer mes données ?

Oui, tu as un droit de portabilité de tes données. Écris-nous à contact@bodyburn.online, on te les transmet dans un format exploitable.

Une autre question sur la facturation ?

Voir la FAQ facturation